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En Diorj.com queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones: 1. Condiciones Generales para Devoluciones Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Obras Originales y Personalizadas Debido a la naturaleza única de las obras de arte, no se aceptan devoluciones ni cambios en cuadros originales o personalizados, salvo que presenten defectos o daños causados durante el envío. Reproducciones y Productos Estándar Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que esté en perfectas condiciones y en su embalaje original. 2. Proceso para Solicitar una Devolución 1.Contacto Inicial: Envía un correo electrónico a: diorj@diorj.com indicando: .Número de pedido. .Motivo de la devolución. .Fotografías del producto (si aplica, especialmente en caso de daños). . 2.Revisión de la Solicitud: Evaluaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 3 a 5 días hábiles con las instrucciones necesarias para proceder con la devolución. 3.Preparación del Envío: Empaqueta el producto cuidadosamente en su embalaje original para evitar daños durante el transporte. 4.Recepción y Verificación: Una vez recibido el producto devuelto, lo revisaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones de devolución. Reembolsos • Aprobación del Reembolso: Si la devolución cumple con nuestras políticas, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles a partir de la recepción del producto. • Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. • Exclusiones: Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o daños causados durante el transporte. Productos Dañados o Defectuosos •Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente al correo diorj@diorj.com con fotografías del producto y del embalaje. •Diorj.com asumirá los costos de devolución y reemplazo en caso de productos dañados o defectuosos. Exclusiones de la Política de Devoluciones •Productos personalizados o hechos a medida. •Obras que hayan sido manipuladas, usadas o dañadas por el cliente. •Solicitudes realizadas fuera del plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Contacto Si tienes alguna duda sobre esta política o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos: •Correo Electrónico: diorj@diorj.com •Teléfono: [] En Diorj.com valoramos tu confianza y trabajamos para garantizar que tu experiencia con nosotros sea excepcional. Gracias por elegir nuestras obras y ser parte de nuestro universo artístico.